现代销售，已通过各种方法与手段，演变的多姿多彩。一如一个浩大的舞台。我们每个人都是卖家同时也是买家，彼此在销售的舞台上变换角色，内外穿插。

（本文引自中国文学博客：http://www.wenxueboke.cn）

   前段时间与朋友在上海某商场内买电脑，在8楼一家公司折腾了大半天，也没有买到我们中意的笔记本。现在回想起当天真的可笑又可气，但整个过程中暗含的一些营销手段，让我思绪千万……

   在这家商场里主要只有3家大经销商，这3家价格差异在50~100元之间。他们都抓住了消费者的心态——往往在那样一个大商城里，消费者都会看准某个型号与款式进行“货比3 家”。其中有一家生意感觉特别好，人也特别多。业务员会根据你对产品的需求、用途及你将掏出的票子数量而报出你想要的价格，比如均价在5500元的，他可以报价到5200元，此时消费者一般都会心动，叁佰元的差价在货比三家后已经算是消费者不小的收获。接下来通常的我们怀着些胜利的心情看样机、要赠品、询问些无关痛痒的问题等事宜，其实那些问题均已不再是问题。掏钱已是呼之欲出的动作。而就在最后交款取货关键时刻，被告之：你要的，你挑选了近二个小时，砍价砍了近半小时，要赠品要了半小时的这款电脑已经没货了，断货。

   这时我们的消费者怎么办呢？这时我们通常会对以下3种办法择其一：

   第一种：按商家推荐的类似我刚选的这款的另一款直接购买，因已没多少时间再去货比三家了。或花一点时间再到别家看看推荐的这款，但还是会在该商家购买。

   第二种：换一家，依按原来的型号，款式购买。但是多半有货的商家那个价格是出不了货的。

   第三种：今天不买了。

   以上3种结果无论是哪种，消费者都不会开心。

   第一种，是勉强接受，退而求其次。

   第二种，没有买到理想的价格，多花了些冤枉钱。

   第三种：今天白白忙累了一天时间。

   以上3种结果，商家最想要的当然是第一种。据不完全数据显示，这样的顾客群体占了约60%之多，做第二种选择的顾客非常少，约占10%，而三种就约占30%，这30%下次如果再按照同样的方式，依然会遇到以上情况。情况为什么是这样，为什么总是我看好的缺货呢？当看到一个这样的情况，相信了缺货，看到了两个、三个甚至更多这情况，让人不得不怀疑，真缺货吗？

   看到这里大家都知道了答案吧。商家这样做的目的要的就是那60%的结果，而不管那40%的后果。

   还有更高明而不得不提之处在于这些商场的用人这道——实在是别具一格。

   在该商场内找领导，仿佛是找走失的小孩般难。全商场到处寻问,终于找到后，却又是那么的惊讶与失望。

   惊讶的是该商场店长，一个约23岁左右女孩，身高约155CM，穿着如此普通，纵使再怎么不以貌取人也都不像一个店长主管。一般人眼里，一卖场店长其实就相当于一个公司经理。如此平凡的女子店长该是多么的有才气与能力。惊讶之余不禁有些许佩服。可在之后的交谈中，失望彻头彻脑的占据了整个心理：她对顾客的态度无所谓，不说帮客户分析与解决问题了，就连语气也蛮横得要命，一味的说买方的不是，左右而言他，简直无法与其沟通。一小会儿功夫，充满涵养与知识的你就会主动举起白旗。

   细细想来，真是只有此类的人才可以在这个位置上。要是换一个各方面都略高一筹的人，也许其销售手段就得不到最大发挥了。其商家仍抓住了顾客心态，本来就心情烦闷才找领导，结果遇到这样的店长更郁闷了。算了，不咨询建议也罢。

   写到这里，我不得不承认该商家聪明的地方。其实我们身边高明的营销方法与手段无处不在，但营销方法与手段要配备最适合的人员或工具。假想文章中说的该商家换一个有才能的店长，其结果会怎样呢？

   慢慢分析每一个销售策略与方法，都会发现这是非常有趣的事。一个细节，一个人，一句话都可以决定最后的买与卖。只有看穿销售的本质，拥有这样的利器法宝，我们才可以在买与卖的舞台上成为主角。