董事长陈忠伟的话：

       每个加入大圣的员工都会受到系统的培训，不管他是谁，什么学历出身。我们要求一线销售人员要忘记我们是在卖产品、卖玩具。他们要切实地意识到自己是在输出一种“让智慧在快乐中成长”的概念，而这一切，都需要以诚恳、热情、周到的服务去打动消费者。

       对一线的销售人员，我们不会以某一种具体的营销方式来束缚他们的手脚，只要求他们灵活地运用培训中所获得的专业知识和技术，向消费者传达大圣玩具的精髓，以专业娴熟的技艺与消费者之间进行良好的互动。

       对大圣的一线销售人员而言，与消费者沟通的过程，也是他们展示专业技艺的过程。从我们一线员工反馈的信息来看，许多员工都表示，当自己成功地把一款产品推荐给消费者之后，感觉自己在这个领域内已成为了专家，并产生一种成就感。一位新员工谈到上岗第一天的感受，给我留下了很深的印象，她说：“许多顾客觉得我们的产品价格太贵，需要我们通过演示表演来让他们亲身感受到产品的趣味性。在演示过程中，自己也会对这些产品的耐玩性、趣味性有一个更深入的认识。比如金字塔，每次运用一种新的方法搭建成功，就会感觉特别高兴、心里特别满足……”

        当然在这个过程中我们的一线人员会比较辛苦，一个玩具的玩法和理念往往需要多次的灌输和表演才能最终达成销售目标。而一天下来，面对众多的消费者，可想而知他们是付出了多大的努力……

        大圣的益智类产品和其他玩具有所差异。有的玩具，看到、摸到、感受到就可以让消费者做出是不是喜欢这个产品的判断。大圣的玩具往往需要实际操作体验后，才能了解其中的奥妙和乐趣。大圣的很多玩具，消费者第一次看到时都不知道怎么玩，所以就需要一线人员去向消费者演示并做一些详细的说明和指导。

        再比如大圣的魔术系列产品。如果人人都知道了其中的‘玄妙’，也就失去了魔术的魅力，所以大圣玩具的产品特性，需要一线销售人员通过表演及互动的方式，去引导和吸引消费者。这种策略不是不可复制，而是由产品本身的特性决定的。现在国内市场上的多数玩具品牌，并不具备适合这种销售方式的条件，所以别的玩具品牌没有采用也是很自然的。

        在销售团队的组建和管理上我们遵循制度化、人性化双原则。我们倡导‘大圣不是一个人的大圣，而是所有工作人员都为之努力的大圣’。在管理制度上，大圣推出‘八’戒，以此作为员工的行为规范。同时，要求所有管理人员必须要做到：爱你周围的人并使他们快乐。十几年来，我们的管理者自始至终都是用这样一个理念对待我们的员工，员工也用这样的规范约束自己，大圣玩具也因此建立起一支优秀卓越的团队。

        我们对销售团队的管理细项，也是在不断的改进和完善中。上面提到的人性化管理是大圣管理制度制订的大前提，在这个原则之下，再逐级掌控，收效显著。

        大圣玩具目前还属于快速发展的阶段，我们需要所有的管理人员、执行人员乃至一线的导购人员和企业一起快速成长。我曾经给一名应届生面试，当时的岗位要求是必须具备两年以上的同等岗位工作经验，而他是完全没有经验。但他的言谈举止间让人感受到一种强烈的工作热情和责任感。对自己的职业规划也比较明确，是一个可塑之材。最后，我们把他破格留了下来。

        我们坚信，有抱负，带着真诚和热情进入大圣的人才是大圣真正需要的人。

        动手、动脑、思考、创造是大圣玩具品牌恒久不变的主题。虽然，广义的益智玩具可能包含更多的产品类别，也意味着将获得更大的市场和更多的发展机会，但大圣目前要做的仍是强化自己的品牌特征，保持并发展自己的产品优势，确立在魔术玩具、DIY益智玩具领域的强势品牌形象，只有在特定领域内做大做强了，我们才有资格和实力去对企业的发展进行更长远的规划。